카카오뱅크 고객센터 전화번호, 해외상담, 상담시간 정리

요즘 은행들도 비대면으로 업무를 쉽게 처리할 수 있게되면서 직접 은행을 방문하기보다는 모바일로 다 처리하는 경우가 많은데요. 특히, 서비스를 이용하다가 안되는 것이 있을 때, 혹은 긴급히 신고를 해야하는 경우가 발생합니다.

이럴때는 고객센터로 연락하는게 가장 빠르고 확실한 방법일 것입니다. 카카오뱅크 역시 모바일로 많은 업무들이 처리할 수 있는데요. 요즘 많이 이용하는 카카오뱅크의 고객센터 전화번호와 상담시간을 정리해두었습니다. 아래에서 관련한 내용 알아보세요!

카카오뱅크 고객센터 이용 팁

1. 카카오뱅크 고객센터 웹사이트

먼저, 카카오뱅크 고객센터 웹사이트로 가면, 상담에 대한 모든 정보가 정리되어 있습니다. 카카오뱅크는 상담 목적에 따라 안내를 받을 수 있는 연락처가 다릅니다. 먼저, 전화로 처리할 수 있는 건들에 대해 알아가기 위해 웹사이트 방문을 추천드립니다!

카카오뱅크

2. 상담 안내

1) 고객센터 1599-3333

예/적금, 대출, 카드, 앱 문의 : 평일 08:00 ~ 19:00
전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 문의 : 평일 09:00 ~ 18:00

2) 각종 사고신고 1599-8888

24시간 365일

3) 카카오뱅크 전화번호 진위확인 1599-6774

카카오뱅크 사칭이 의심되는 대출 광고 문자메시지 및 전화번호 진위확인
24시간 365일

4) 고령자 전용 1599-8500

예/적금, 대출, 카드, 앱 문의 : 평일 08:00 ~ 19:00
전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 문의 : 평일 09:00 ~ 18:00

 

5) 해외전화 +82-2-6420-3333

 

예/적금, 대출, 카드, 앱 문의 : 평일 08:00 ~ 19:00
전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 문의 : 평일 09:00 ~ 18:00

 

6) ARS 이용 안내 (1599-3333)

카카오뱅크 ARS 정보

 

※ 직원연결 0번 > 본인 확인 진행 > 상담유형(예적금/대출/카드/외환) 선택

ARS를 이용하시고 싶다면 아래와 같이 정보들을 확인하고 진행하면 좀 더 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.

7) 그 외의 상담 라인

카카오톡 상담
카카오톡 플러스친구 ‘카카오뱅크 고객센터’ 친구 추가 > 채팅하기 [바로가기]

챗봇상담
채팅하기 화면에서 문의내용을 입력하시면 바로 답변해 드립니다.

24시간 365일

 

톡상담 (상담원 연결)
챗봇 채팅하기 화면에서 [상담원으로 전환하기]를 선택해 주세요.

24시간 365일(단, 전월세보증금 대출, 외환 문의 : 평일 09:00 ~ 18:00)

3. 어플 상담 이용

먼저, 카카오뱅크 어플을 실행합니다.

'카카오뱅크 어플 로그인 ▶ 더보기(점 세개) ▶ 고객센터 ▶ 전화상담

카카오뱅크 어플 내 고객센터 찾기

그러면, 상단에서 공유드린 고객센터 연락처들을 다시 한번 더 확인하실 수 있습니다.

그 외에도 '카톡으로 상담하기' 기능도 있어, 이것을 선택하면 챗봇으로 먼저 연결이 됩니다.

이 챗봇과 간단한 질문을 통해서 답변을 받을 수 있습니다.

만약 상담원과 채팅으로 상담을 하고 싶다면, 채팅 입력창 부분에 '상담직원 연결'이 있기에 이 버튼을 누르면 상담원에게 채팅요청이 갑니다.

이후에 상담원과 상담을 진행할 수 있게 됩니다.

여기까지 카카오뱅크 고객센터 연락처와 상담시간, 웹/모바일 상담방법등을 알아봤습니다. 급할때 찾으려면 찾기어려운데요. 위에 안내드린 방법대로 따라해보시면 쉽게 찾을 수 있으리라 생각됩니다. 각 상담창구마다 운영시간이 다르오니, 운영시간도 한번 더 확인하시고 필요한 상담 받으시면 좋겠습니다.