협상테이블에서 나의 감정을 다스리는 다섯가지 방법

※ 본 글은 Harvard Business Review의 '5 Ways to Manage Your Emotions during a Negotiation을 번역한 것으로 번역자의 생각에 따라 원문과 해석의 차이가 있을 수 있습니다.

표지

 

STEP 1: BE MINDFUL

Accept and notice what's happening around you-from your own feelings to others' reactions, facial expressions, and body language.

Example: You are proud of the proposal you put together but the client doesn't look too excited. How do you feel? Become aware of the feeling and think about how to redirect that emotion.

1단계: 예의 주시하라.

자신의 감정에서부터 타인의 반응, 얼굴 표정 그리고 몸짓 언어까지 당신을 둘러싸고 일어나는 것들을 인지하고 받아들여라.

생각해보기: 당신은 자신이 만든 제안서에 매우 자신감을 갖고 있지만, 고객은 그렇지 않아 보인다. 이때 당신은 어떤 기분이 드는가? 감정에 대해 인지해보고 그에 어떻게 반응할지 생각해보라.

 

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STEP 2: IDENTIFY THE TRIGGERS. CHANGE THE FOCUS.

Once you know the emotion you want to change. find its source.

Example: You notice someone with a raised eyebrow as you give your presentation. What do you do? Instead of focusing on the person with a raised eyebrow, make eye contact with someone who's nodding and smiling.

2단계: 트리거를 찾아내라. 그리고 시선을 옮겨라

바꾸고 싶은 감정이 있다면, 그 원인을 찾아라

생각해보기: 당신이 발표를 하고 있는 도중, 누군가가 눈살을 찌푸리고 있는 것을 발견했다. 당신은 어떻게 하겠는가? 눈살을 찌푸리고 있는 이에게 시선을 두지 말고, 고개를 끄덕이며 미소를 짓는 사람을 찾아 그와 눈을 맞추어라.

 

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STEP 3: REINTERPRET THE TRIGGER

Don't let fear guide how you interpret triggers.

Example: It's likely that the person you see as a critic(raised eyebrows) in the room may just be having a difficult time reading your slides.

 

3단계: 트리거를 재해석하라.

두려움이 트리거를 설명하는 가이드가 되지 않도록 하라.

생각해보기: 당신의 발표 도중 비평가(눈살을 찌푸리는 사람)처럼 보이는 사람은 단지 당신의 발표자료를 읽는데 어려움을 겪고 있는 것일 수도 있다.

 

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STEP 4: DIVERT ATTENTION BY PHYSICALLY ALTERING YOUR MOVES

If step 2 and 3 don't work for you, think about how to physically block the emotion from taking over.

Example: Turn to the projector if you feel your facial expressions changing.

 

4단계: 신체적인 행동의 변화를 통해 주의를 딴 데로 돌려라

만약 2,3단계가 당신에게 효과가 없다면, 커지는 감정을 물리적으로 막을 방법을 생각해봐라.

생각해보기: 만약 감정이 표정으로 드러나고 있는 것 같다면 몸을 발표화면 쪽으로 향해라

 

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STEP 5: TAKE ACTION THAT OTHERS WILL SEE

Feeling the emotions isn't enough, make sure your actions reflect how you're feeling.

Example: Apologize to the frowned person for the small text size, or smile rather than frowning back.

5단계: 다른 사람이 볼 수 있도록 행동을 취하라

감정을 느끼는 것으로는 충분하지 않다. 당신이 어떻게 느끼고 있는지 확실하게 행동으로 나타내라.

생각해보기: 발표화면의 작은 글씨로 인해 얼굴을 찌푸리는 이에게 사과를 한다. 혹은 인상을 찌푸리는 이에게 나도 인상을 찌푸리는 것 대신 미소로 화답한다.